La Tellana

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Por motivos de organización interna la tienda online no estará operativa hasta el 1 de julio

Política de envíos y preparación de pedidos

Destacar que servimos carne fresca del Campo de Borja, en las faldas del Parque Natural del Moncayo. Con la ventaja de ser un producto de extraordinaria calidad. Aunque con algunas limitaciones logísticas que supone nuestra zona, ya que no todos los días las agencias de transporte frigoríficas pasan a recoger paquetería. Son enviados a través de Seur Frío (Seur) o Frio Paq (Logista Percel).

Enviamos todos los productos perfectamente envasados al vacío y con su etiqueta (con ingredientes, recomendaciones, lote y fecha de caducidad). En una temperatura que oscila de los 1°a 6 °C, con el fin de mantener nuestra cadena de frío. Una vez envasado el producto viaja protegido en nuestras cajas precintadas de cartón y muy resistentes (con un grosor considerable).
Los envíos son a todo el territorio nacional de la Península y Baleares. Para envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias, por favor envíanos un correo a atencionalcliente@latellana.es.
En pedidos superiores a 100 euros el envío es gratuito.

Los gastos de envío de nuestra tarifa de envíos frigoríficos y urgentes son de 12,95 euros. Para Islas Baleares 22,95 euros.
Preparación de pedidos:
– Los pedidos los preparamos nosotros mismos en nuestro obrador de Lunes a Jueves.
– En el momento en que el pedido esta listo para ser expedido, enviamos un correo electrónico para indicar que lo recibirás al día siguiente, generalmente antes de las 13:30h.
– Hay entregas de martes a viernes.
– Cuando existen festivos en mitad de semana los plazos cambian, por lo que recomendamos que anticipéis las compras o que os pongáis en contacto con nosotros. En el Whatsapp 648 888 361.
– Los pedidos realizados a partir del Jueves a las 12:00 h es posible que pasen a prepararse a la semana siguiente.

Por todo ello recomendamos a nuestros clientes que anticipen sus compras o que en caso de duda se pongan en contacto con nosotros sin compromiso.
Este sistema de preparación y elaboración bajo demanda asegura que recibas en tu domicilio los productos totalmente frescos, de nuestro obrador a tu mesa y con una calidad excelente.
El paquete llega a la dirección indicada como dirección de entrega, por eso es importante que te encuentres en ella el día de la entrega. Nuestros trasportistas harán hasta 2 intentos de entrega.
Tras recepcionar el paquete comprueba que este todo en perfectas condiciones. Por nuestra parte queremos recordar que se trata de un producto artesano y fresco, de elaboración propia. Por lo que necesitamos un tiempo para prepararlo.
Finalmente Gracias por confiar en nosotros y cualquier duda estamos a vuestra disposición en atencionalcliente@latellana.es